Ab Ende Oktober erhalten alle Wuppertaler Privathaushalte den neuen AWG-Abfallkompass. Er führt zu den Angeboten auf der AWG-Homepage und in der App, hilft bei allen Fragen rund um die Entsorgung und enthält den städtischen Notfallplan für Wuppertal.
Abfuhrtermine nachsehen, sich per App an die Müllabfuhr erinnern lassen oder Informationen in einer anderen Sprache lesen: Die AWG baut ihren digitalen Bürgerservice aus. Mit ihrer im Oktober neu gestalteten Homepage und der AWG-App erleichtert sie den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen. Der neue, 40-seitige Abfallkompass gibt dabei Orientierung und zeigt Schritt für Schritt, wie sich die Angebote im Alltag nutzen lassen.
„Wir möchten, dass die Wuppertalerinnen und Wuppertaler schnell die Informationen finden, die sie gerade brauchen – ob Abholtermin, Entsorgungshinweis oder Serviceformular. Der Abfallkompass hilft, die digitalen Möglichkeiten zu nutzen. Gleichzeitig bleiben wir persönlich erreichbar: Wer Unterstützung benötigt, bekommt sie“, sagt AWG-Geschäftsführer Sascha Grabowski.
Neue AWG-Homepage mit Übersetzungsfunktion
Die neu gestaltete Homepage rückt die häufig genutzten Angebote in den Mittelpunkt: Der Abfallkalender ist direkt auf der Startseite erreichbar. Kurze Wege führen außerdem zum Tonnenservice, zum Sperrmüll-Service, zum Sammel-ABC und zu den Recyclinghöfen. Über Online-Formulare lassen sich Anliegen auch unabhängig von den telefonischen Servicezeiten an die AWG richten.
Eine neue Übersetzungsfunktion macht Inhalte auf der Homepage außerdem in weiteren Sprachen verfügbar. Grundlegende Informationen gibt es online in Leichter Sprache – etwa zu den Aufgaben der AWG und zum Weg zu wichtigen Serviceangeboten.
Alle Abfuhr-Termine im Blick – auf Wunsch mit Erinnerung
Wie gefragt der digitale Service ist, zeigt der Online-Abfallkalender: Mit mehreren tausend Klicks am Tag ist er schon heute der Bereich in der AWG-App, der mit Abstand am häufigsten aufgerufen wird. Die ersten Seiten im neuen Abfallkompass erklären deshalb, wie die App aufs Smartphone kommt und wie die persönlichen Abfuhrtermine schnell zu finden sind. Abbildungen, Erläuterungen und QR-Codes erleichtern den Einstieg.
Die kostenlose AWG-App gibt es im App Store und im Google Play Store. Nach dem Herunterladen einfach die gewünschte Straße auswählen und auf Wunsch die Erinnerungsfunktion aktivieren: Dann weist die App rechtzeitig auf die nächste Abfuhr hin. Auch mehrere Straßen können hinterlegt und Erinnerungen individuell eingestellt werden – praktisch für alle, die zusätzlich die Termine von Angehörigen im Blick behalten möchten.
Auch ohne App sind die Termine leicht erreichbar: Auf www.awg-wuppertal.de lassen sie sich direkt über die Straßensuche abrufen. Die persönliche Terminübersicht kann in verschiedenen Dateiformaten – zum Beispiel als PDF, CSV oder Excel – heruntergeladen und ausgedruckt werden. Wer seine Abholtermine lieber an die Pinnwand oder an den Kühlschrank hängt, kann das also weiterhin tun.
Digitaler Service und persönliche Unterstützung
Eine Terminübersicht auf Papier bleibt aber weiterhin möglich. Weil der gedruckte Kalender für viele Menschen ein vertrauter Begleiter ist, unterstützt die AWG bei der Umstellung auch persönlich.
Wer keine Möglichkeit hat, seine Abfuhrtermine online aufzurufen oder auszudrucken, kann sich an den AWG-Kundendienst wenden. Die AWG erstellt dann kostenlos eine individuelle Terminübersicht und schickt sie per Post zu. Der Kundendienst ist telefonisch unter 0202 4042-0 zu erreichen – montags bis donnerstags von 7.30 bis 15 Uhr und freitags von 7.30 Uhr bis 14 Uhr. Per E-Mail kundendienst@awg-wuppertal.de kann man das Team ebenso anschreiben wie per Post: AWG Abfallwirtschaftsgesellschaft mbH Wuppertal, Korzert 15, 42349 Wuppertal.
Ein Kompass für den Alltag – mit Notfallplan
Von der richtigen Mülltrennung über die Recyclinghöfe bis zum Sperrmüll-Service: Der Abfallkompass bündelt wichtige Informationen zur Entsorgung in Wuppertal. QR-Codes führen zu weiteren Informationen und digitalen Angeboten. Anders als ein Jahreskalender ist die Broschüre nicht an ein Kalenderjahr gebunden und damit zeitlos. Veränderliche Angaben wie Abfuhrtermine, Öffnungszeiten, Preise und Annahmekriterien hält die AWG auf ihrer Homepage und in der App jederzeit aktuell.
Auch der aus dem bisherigen Abfallkalender bekannte Notfallplan der Feuerwehr für Wuppertal bleibt erhalten. Er liegt dem Abfallkompass als separates, handliches Faltblatt bei – zum Aufbewahren und Nachschlagen, unabhängig von Smartphone und Internet. Mit Blick auf einen möglichen Krisenfall (Blackout) informiert der Notfallplan unter anderem über die Versorgungs- und Sammelpunkte in den Stadtteilen.
"Mit der neuen Homepage, der App und dem Abfallkompass macht die AWG ihren Bürgerservice moderner, einfacher und noch besser zugänglich“, sagt Oberbürgermeisterin Miriam Scherff. „Digitale Angebote schaffen kurze Wege, halten Informationen aktuell und bieten viele praktische Möglichkeiten für den Alltag. Gleichzeitig bleibt die AWG auch persönlich ansprechbar. So verbinden wir Digitalisierung mit einem verlässlichen Service für die Wuppertalerinnen und Wuppertaler."
